Kebijakan refund

Kebijakan ini berlaku untuk semua pembayaran slot iklan di https://siapasultan.lol. Slot adalah jasa digital: setelah pembayaran lunas, listing tampil di papan minggu itu.

1. Ruang lingkup

Refund hanya untuk transaksi yang dibayar lewat iPaymu di situs ini. Tidak berlaku untuk transfer di luar sistem atau tip di luar SiapaSultan.

2. Pembatalan pesanan

Sebelum status lunas, kamu boleh menutup halaman bayar; pesanan kadaluarsa sendiri dan tidak ditagih. Setelah lunas dan listing sudah tampil, pesanan tidak bisa dibatalkan hanya karena berubah pikiran.

3. Berhak refund

• Pembayaran terpotong tetapi listing tidak muncul di papan dalam 2 jam kerja.
• Tagihan ganda untuk nominal yang sama.
• Kesalahan sistem pembayaran (status lunas di iPaymu, papan tidak ter-update).

4. Tidak berhak refund

• Berubah pikiran setelah listing tampil.
• Peringkat turun karena orang lain bayar lebih besar, termasuk sawer.
• Reset Senin 00.00 WIB — itu bagian dari produk, bukan kerusakan.
• Listing diturunkan karena judol, pornografi, phishing, atau pinjol nakal.
• Salah isi URL/handle oleh pembeli.

5. Cara mengajukan

1. Email oktoberlin@gmail.com dengan subjek [REFUND] plus order ID (contoh SS-…).
2. Lampirkan bukti bayar iPaymu dan screenshot papan jika listing tidak muncul.
3. Jangan kirim permintaan refund lewat komentar publik atau media sosial.

6. Waktu proses

Review 3–5 hari kerja. Jika disetujui, dana kembali 7–14 hari kerja tergantung saluran iPaymu (VA, QRIS, e-wallet).

7. Metode pengembalian

Refund ke saluran pembayaran asal lewat iPaymu, atau transfer bank jika iPaymu menginstruksikan demikian.

8. Biaya administrasi

Kami tidak memotong biaya admin. Biaya kanal pembayaran yang sudah dipotong iPaymu dan tidak bisa ditarik ulang menjadi tanggungan penyedia pembayaran.

9. Kontak refund

oktoberlin@gmail.com · 082334663615. Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB (balasan email maksimal 2×24 jam kerja). Halaman kontak.